Privacy Statement

We verzamelen informatie over jou via onze website, onze nieuwsbrieven en tijdens het bestellen en reserveren van tickets voor het bezoek aan de Meta Maze van Doloris B.V. (hierna: Doloris’ Meta Maze). We vinden het belangrijk dat je precies weet welke informatie we over onze bezoekers verzamelen, voor welke doelen we deze informatie gebruiken en hoe lang we deze informatie bewaren. In dit Privacy Statement hebben we dat beschreven. Doloris B.V. staat er in ieder geval voor in dat jouw persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet worden verzameld en gebruikt. We raden je aan om dit Privacy Statement aandachtig door te nemen voordat je van onze website gebruik maakt, tickets bestelt of de Meta Maze bezoekt.

Mocht je nog vragen hebben over dit Privacy Statement dan kun je ons een bericht te sturen naar itsme@shop.doloris.nl.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?

Doloris B.V.
Spoorlaan 21c
5038 CB  Tilburg
Tel. +31 (0)13 208 40 58
KvK 70810702

2. Automatisch gegenereerde informatie

Om de website en nieuwsbrieven optimaal te kunnen laten werken, bijvoorbeeld om pagina’s goed te kunnen weergeven, hebben we bepaalde informatie nodig. Doloris B.V. verzamelt daarom automatisch gegenereerde informatie over jouw surfgedrag tijdens jouw gebruik van de website. Deze informatie bestaat uit je IP-adres (nummer van je device dat het mogelijk maakt jouw computer, telefoon of tablet te herkennen), het type browser (computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het computersysteem dat je gebruikt en de pagina’s die je op onze website bezoekt.

Deze informatie gebruiken we onder meer om onze dienstverlening zo goed mogelijk op jouw wensen aan te passen en om technische problemen en beveiligingskwesties op te lossen. De informatie kan tevens worden gebruikt om anonieme statistische gegevens op te stellen.

3. Contactformulier via de website

Als je via het contactformulier op de website contact opneemt met Doloris B.V. omdat je vragen of klachten hebt, zullen wij jouw contactgegevens en jouw vraag of klacht opslaan. We kunnen je vragen om meer informatie te geven indien wij dat nodig vinden voor de beantwoording van de vraag of afhandeling van de klacht. De informatie die op deze wijze wordt verzameld, wordt onder meer gebruikt voor de beantwoording van de betreffende vragen en de afhandeling van klachten. De verstrekte informatie wordt tevens opgeslagen op (beveiligde) servers.

4. E-tickets kopen via de website of reserveren van een groepsbezoek

Wanneer je online tickets wilt aanschaffen, telefonisch, of online een reservering doet voor een groepsbezoek vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst te kunnen leveren, denk daarbij aan het toesturen van de tickets naar je e-mailadres of telefoonnummer en het opmaken van offerte, factuur of het verzenden van een bevestiging en evaluatie. De gegevens worden opgeslagen op (beveiligde) servers en niet verstrekt aan derden. Deze gegevens wordt ook gebruikt om je nieuwsbrieven te sturen en persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen.

5. Inschrijven voor onze digitale nieuwsbrief

Je kunt je opgeven voor digitale nieuwsbrieven die door ons worden verzonden, hiervoor vragen we je om persoonsgegevens te verstrekken waarbij je e-mailadres en naam verplicht zijn. De informatie die je opgeeft of via andere functionaliteiten verstrekt, wordt opgeslagen op (beveiligde) servers en niet gedeeld met derden. Als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief, maken we gebruik van het e-mailadres dat je hebt opgegeven voor het verzenden van de nieuwsbrief. We kunnen ook je naam en data die je zelf hebt opgegeven over je voorkeuren en wensen met betrekking tot je bezoek aan Doloris’ Meta Maze gebruiken om de nieuwsbrief te personaliseren. Wil je geen nieuwsbrieven meer van ons ontvangen? Dan kun je gebruik maken van de afmeldmogelijkheid die in elke nieuwsbrief is opgenomen.

6. Marketing

Op grond van de informatie die we verzamelen proberen we onze aanbiedingen zo goed mogelijk op jou af te stemmen. Dit is opgebouwd uit jouw persoonlijke profiel. Deze aanbiedingen kunnen door middel van private messaging (zoals bijvoorbeeld e-mail, sms, Facebook messenger en/of Whatsapp) of via websites van derden onder jouw aandacht worden gebracht.

We maken hiervoor onder meer gebruik van:

• Gegevens verzameld met behulp van cookies
• Gegevens uit statistisch onderzoek in onze databases
• Gegevens die je ons verstrekt hebt bij het bestellen van tickets en het doen van reserveringen

Indien je niet langer wil dat jouw informatie voor dit doeleinde wordt gebruikt, kun je de door jou verleende toestemming intrekken door een bericht te sturen door middel van een mail naar itsme@shop.doloris.nl.

7. Bewaren van persoonsgegevens

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het verwerkelijken van de doeleinden waarvoor de informatie is verkregen.

8. Verstrekking aan derden

We maken bij de website en voor het bestellen en reserveren van tickets gebruik van derde partijen, bijvoorbeeld voor het hosten van onze databases, e-ticketverkoop, e-mail verzendsysteem, telefoonnummers en marketingacties. We hebben overeenkomsten met deze derden waarin afspraken zijn gemaakt over de technische en organisatorische maatregelen die zij moeten nemen om jouw gegevens te beschermen. We delen je informatie verder niet met derde partijen.

We kunnen jouw informatie verstrekken aan derden als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven.

9. Geen zeggenschap over diensten en websites van derden waarnaar wordt gelinkt

Op onze website kunnen hyperlinks staan waarmee je onze website verlaat en op de website van een andere partij terecht komt. Doloris B.V. heeft geen zeggenschap over diensten en websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat voor deze diensten en websites van derden een ander privacy statement geldt. We accepteren geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) diensten en/of websites van derden.

10. Bescherming van jouw informatie

We hechten veel waarde aan een goede beveiliging van jouw informatie en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw data te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

11. Recht op inzage, aanpassing of verwijdering van jouw informatie

Als je jouw informatie wilt inzien, laten corrigeren, aanvullen of verwijderen, kun je daarvoor een verzoek sturen via itsme@shop.doloris.nl. We zullen binnen vier weken op je verzoek reageren.

12. Minderjarigen

In beginsel mag iedereen gebruik maken van de website, e-tickets kopen, zich inschrijven als vriend en zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Als je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan toestemming aan je wettelijke vertegenwoordiger (ouder(s), voogd of verzorger) die dit Privacy Statement heeft gelezen.

13. Wijzigingen in dit Privacy Statement

Dit Privacy Statement kan worden gewijzigd. De laatste versie van het Privacy Statement is van januari 2019.